答：很坦率的說，預訂的月嫂不一定能上戶。任何公司都做不到這一點。
預訂月嫂不能上戶，一般原因可能是：
1、  客戶早產，月嫂還沒從上個客戶家回來。
2、  月嫂健康狀況不適合，比如感冒等。為了對產婦和新生兒負責，一般感冒等情況，也不允許月嫂上戶服務。
3、  月嫂離職。
在康貝兒月嫂公司，預訂月嫂不能上戶的情況大概能有7%左右的概率。如果出現這種情況，我們會在價格不變的情況下，為客戶更換同等級別或者更高級別的月嫂為客戶服務。
個別公司承諾預訂月嫂能100%按時上戶，這是對客戶的不負責任，是欺騙消費者。